FAQ

La Monopalme
La monopalme est-elle indispensable ?

Oui, sans la monopalme, vous aurez juste du tissu autour de vos pieds / chevilles, et aucun moyen de vous propulser avec vos jambes.

La monopalme est ce qui fournit la propulsion pour vous déplacer dans l'eau en utilisant le mouvement de coup de pied de dauphin, vous donnant ainsi la vitesse et la grâce d'une vraie sirène!

Lorsque vous achetez une queue de Sirène et une monopalme ensemble, choisissez la couleur et la taille de votre queue de sirène, la taille correcte de la monopalme s'ajustera automatiquement!

Gardez à l'esprit, que vous pouvez toujours acheter uniquement le tissu une fois que vous aurez acheté la monopalme pour pouvoir interchanger de tissu comme bon vous semble !


J'ai reçu un e-mail de confirmation d'expédition, mais je n'ai pas obtenu de numéro de suivi. Quelque chose ne va pas?

Tous les e-mails de confirmation d'expédition doivent inclure un numéro de suivi. Veuillez contacter notre service clientèle à paradis.sirene@gmail.com ou ici si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi.


Les Monopalmes vont elles convenir à n'importe quelle queue de Sirène ?

Nos monopalmes sont conçues spécifiquement pour tenir dans nos queues de sirène. Nous déconseillons de l'utiliser avec toute autre marque de queue pour des raisons de sécurité et de performance. Évitez également d'utiliser la monopalme d'une autre compagnie dans une de nos queue de sirène, car il peut endommager ou détruire votre tissu en un seul usage.

Lorsque vous achetez un ensemble de queue de sirène et monopalme sur notre site, il inclura automatiquement la monopalme correct en fonction de la taille de la queue que vous sélectionnez.

S'il vous plaît notez: Les queues de sirène d'autres fabricants sont cousues fermées au fond. Nous conseillons vivement aux clients de ne jamais utiliser une queue de sirène qui n'est pas ouverte au fond. Les utilisateurs, en particulier les enfants, ont besoin d'un accès rapide à leurs pieds lorsqu'ils nagent.


La Boutique
Quels sont les types de Paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit traitées via PayPal, ainsi que les options PayPal qui vous permettent d'utiliser les fonds directement depuis votre compte PayPal.

Quel que soit votre mode de paiement préféré, vos informations sont sécurisées et protégées. Nous utilisons la sécurité de paiement SSL EV par Paypal pour vous fournir le plus haut niveau de confiance lors de la sortie. Cela garantit que vos informations de paiement sont cryptées sur Internet à tout moment au cours du processus de commande. Lorsque vous voyez la barre de navigation supérieure changer en "https:" dans le cadre du processus de commande, vous saurez que vos informations sont sécurisées.

Nous utilisons une tokenisation de carte de crédit qui vous permet d'accéder facilement à votre carte de crédit sans enregistrer les informations de la carte avec Paradis Sirène. Au lieu de cela, il est sécurisé par un fournisseur leader de traitement des paiements en utilisant le plus haut niveau de sécurité pour protéger vos informations de paiement.

Tous les prix sur notre site sont en Euros.


La Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Veuillez noter que les commandes sont généralement expédiées entre 2 à 5 jours ouvrables suivant. Veuillez donc à ajouter 48h en plus des jours de traitement lors du calcul de la date de livraison prévue.
Un numéro de suivi vous sera envoyé à l'envoi du colis transporté par la Poste.
En moyenne si le produit est en stock vous recevez votre colis en 48h jours ouvrable.

Comment suivre ma commande ?
Notre transporteur principal est la Poste.
Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également vous rendre dans votre espace compte et noter votre numéro de suivi.
Puis aller sur le lien suivant pour entrer votre numéro de suivi: ici

Y a-t-il d'autres frais d'expédition ou de manutention que je pourrais prévoir pour les commandes internationales ?

Certains pays facturent des frais d'importation, de douane et d'autres frais de traitement par des tiers. Paradis Sirène n'a aucun contrôle sur l'imposition de ces frais et le client devra payer ces frais avant que le colis puisse être livré. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de ces frais, veuillez contacter vos autorités d'importation. Ces frais, en particulier en Grèce, en Espagne, au Canada, au Brésil et au Royaume-Uni, peuvent être importants et la livraison peut être retardée jusqu'à ce que les frais soient payés.

Par le passé, certains services postaux ont conservé des colis sans en avertir les clients pendant plusieurs jours. Si votre commande est en retard, vérifiez auprès de la compagnie maritime ou de votre service postal local avant de nous contacter. Assurez-vous de vérifier avec votre pays pour déterminer les frais que vous devez payer pour recevoir votre colis.


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La Commande
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?

L'email de confirmation de commande devrait arriver peu de temps après la commande. Si vous ne trouvez pas la confirmation, vérifiez vos dossiers SPAM. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, veuillez nous contacter ICI pour confirmer que la commande a bien été traitée.


Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition ?

Si plus de deux jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et la réception d'un e-mail de confirmation de commande, mais que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier vos SPAMS. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez contacter le service client ici ou au 0183790280. En de rares occasions, l'expédition d'un produit peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables en cas de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes techniques, des problèmes de stock ou tout autre événement inhabituel.


J'ai reçu un e-mail de confirmation d'expédition, mais je n'ai pas obtenu de numéro de suivi. Quelque chose ne va pas ?

Tous les e-mails de confirmation d'expédition doivent inclure un numéro de suivi. Veuillez contacter notre service clientèle à paradis.sirene@gmail.com ou ici si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi.


Cours
Comment se passe un cours ?
Tout cours débute par un test aquatique qui nous permet de connaitre votre niveau de natation.
Ensuite, aidé de notre instructeur vous multiplierez les exercices vous permettant de devenir une vraie sirène avec aisance et facilité.
Notre instructeur s'adaptera à vos difficultés afin de rendre l'expérience agréable.
En fonction de l'option choisie (cours découverte, anniversaire, EVJF...) le cours durera entre 45min et 1h.
L'expérience se cloturera par une petite séance photo pour ramener un souvenir impérissable.
Si vous avez des blessures ou des conditions spéciales dont nous devrions être au courant s'il vous plaît aviser votre instructeur au début du cours. N'hésitez pas à demander des mouvements plus simples ou plus avancés pour un défi approprié.

Quels sont les bienfaits musculaire pour la santé ?
C'est une excellente activité de remise en forme !
Cela fait appel au cardio et à la résistance musculaire ciblant les abdominaux, les fesses et les cuisses. En plus du gainage, vous musclerez également votre dos.
Vous aller améliorer votre souplesse pour les mouvements d’ondulation et bruler beaucoup de calories.

Où se font les cours de Sirène ?
Au Centre Aquatique du Val d'Europe à Bailly-Romainvilliers (77)
Au Centre Aquatique Marne et Gondoire à Lagny-sur-Marne (77)
Notre équipe se déplace également chez vous si vous avez une piscine à disposition avec une eau claire et propre, pas trop chlorée et avec un minimum de 2m de profondeur.
Pour en savoir plus veuillez nous contacter au 01.83.79.02.80

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Générale
Qui sommes nous ?
L'équipe Paradis Sirène, dirigée par la Sirène Océane est fière de vous faire découvrir le monde des sirènes.
La société existe pour pouvoir vous apprendre à nager comme une Sirène grâce à une magnifique queue de sirène.
Pour les plus passionnés nous vendons des queues de sirène de qualités et nous proposons des cours particuliers.
Pour les plus chanceux nous fétons également les anniversaires sur le thème de la sirène.
Paradis Sirène fait de votre rêve une réalité.

Siège Social:
Société: Paradis Sirène
Adresse: 91 rue du Faubourg st Honoré, 75008 Paris, France
Téléphone: 01.83.79.02.80
Site: www.paradis-sirene.com
Email: paradis.sirene@gmail.com

Quelles sont les différences avec des marques moins chères ?

Il est vrai que vous pouvez trouver des produits similaires à moindre prix cependant nous attirons votre attention sur la qualité et la sécurité de ceux-ci.

-Les queues de sirènes des autres marques sont cousues au bout, ce qui représente un risque une fois dans l'eau et empeche un accès rapide aux pieds en cas de soucis.

-Notre queues de sirène sont LES SEULES sur le marché à proposer des pointes renforcées en silicone. Vous êtes assurés d'avoir une durée de vie rallongée par rapport à d'autres.

-Nos tissus sont composés de 80% polyester et 20% d'élasthane de haute qualité respirant, doux, confortable et durable. 100% fait pour aller dans l'eau comme un vrai maillot de bain.

-Nos monopalmes brevetées sont les plus fiables et sécurisées du marché. A la fois confortable et très facile à installer mais surtout à enlever. Contrairement aux autres marques, se libérer de la queue de sirène est très rapide et facile même pour un enfant, vous n'avez même pas besoin de vos mains.

De plus, contrairement aux produits moins cher, qui vous propose des monopalmes en plexiglass pouvant casser facilement, nos monopalmes sont Polipropylène garanti incassable.

Nos produits vous garantissent une longue durée de vie et une sécurité optimale pour profiter au mieux de votre queue de sirène.

Pour toutes questions n'hésitez pas à nous contacter.


Où êtes-vous installé ?

Notre boutique est uniquement en ligne.

Les cours, anniversaires et EVJF sont à Lagny sur Marne et Bailly-Romainvilliers dans le 77 (près de disneyland)